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Sowohl Level 1 als auch Level 2 umfassen 2 kostenlose Support-Stunden, die nach Ablauf der folgenden Frist verfallen:
Stufe 1: 12 Monate nach Veröffentlichung der verwendeten OnTime-Version
Stufe 2: 12 Monate nach Beantragung des Lizenzschlüssels für Stufe 2
Zusätzliche Support-Stunden können bei OnTime oder einem OnTime-Partner erworben werden.
Wenn Sie OnTime mit Ihrer HCL Domino CCB-Berechtigung heruntergeladen haben, bietet HCL First- und Second-Level-Support über sein Standard-Ticket-System. Support erhalten Sie auch von OnTime oder OnTime-Partnern.
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