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Support erhalten

OnTime ist entweder als Freemium- oder als Premium-Produkt erhältlich. Ihre Berechtigung bestimmt, welche Art von Support Ihnen zur Verfügung steht.

  1. Freemium-Lizenz (nur Domino)
    Erfahren Sie hier, wie Sie Support für OnTime Freemium erhalten
  2. Premium-Lizenz
    Sie erhalten Support für Ihr OnTime Premium-Produkt von OnTime oder einem OnTime-Partner.

 

Der Support von OnTime ist eine kostenpflichtige Dienstleistung, es sei denn:

  • Das von Ihnen gemeldete Problem wird als Fehler im Produkt eingestuft oder
  • Sie haben einen technischen Supportvertrag

OnTime Freemium Support

Nur Domino

Bei der ersten Bereitstellung des Freemium Level 1 können Sie wählen, ob Sie dies selbstständig durchführen oder sich für Unterstützung an OnTime oder einen unserer Partner wenden möchten.

Wenn Sie Level 1 nutzen, müssen Sie sich möglicherweise bei OnTime registrieren, um diesen Support zu erhalten. Falls eine Registrierung erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, sich für Level 2 des Freemium-Modells zu registrieren, um zusätzliche Vorteile zu erhalten. Sowohl Level 1 als auch Level 2 des Freemium-Modells beinhalten 2 kostenlose Supportstunden von OnTime oder einem unserer OnTime-Partner.

Das Angebot für 2 Stunden kostenlosen Support läuft ab:

  • Stufe 1: 12 Monate nach der Veröffentlichung einer OnTime-Version.
  • Stufe 2: 12 Monate nach der ersten Anforderung eines Lizenzschlüssels für Stufe 2.

Zusätzliche Supportstunden können von OnTime oder den einzelnen OnTime-Partnern erworben werden.

Wenn Sie das OnTime-Produkt mit Ihrer HCL Domino CCB-Berechtigung heruntergeladen haben, bietet HCL den First- und Second-Level-Support. Sie müssen ein Standard-Support-Ticket erstellen, um Support von HCL zu erhalten. Support ist selbstverständlich auch von OnTime oder OnTime-Partnern erhältlich.

Nehmen Sie Kontakt auf

Wir helfen Ihnen gerne! Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden – in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Mit dem Absenden dieses Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten sicher gespeichert und ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage gemäss unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden. Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Das OnTime-Team

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Wenn Sie sich für diese Veranstaltung anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, in unseren Newsletter-Verteiler aufgenommen zu werden. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Updates, Neuigkeiten und Angebote zu schicken. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail wieder abmelden.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

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