Salesforce bietet Ihnen zwar die Möglichkeit, Account- und Opportunity-Teams zu erstellen oder Warteschlangen bei Cases zu verwenden, aber Sie können die Verfügbarkeit der Mitglieder nicht sehen. 

• Bringen Sie die Verfügbarkeit der Teams direkt in Salesforce.
• Sehen und planen Sie direkt mit den Account- und Opportunity-Teams
• Prüfen Sie die Verfügbarkeit des Warteschlangenmitglieds, bevor Sie einen Fall zuweisen.
• Lassen Sie den Benutzerkalender im neuen Personenprofil anzeigen

Alle Änderungen können Sie direkt in Salesforce vornehmen, die gesamte Funktionalität des OnTime Gruppenkalenders steht Ihnen zur Verfügung:

• Firmenadressbuch, persönliches Adressbuch und natürlich alle Adressen aus dem SalesForce CRM
• Räume und Ressourcen buchen
• Ohne den Vertriebskontext verlassen zu müssen, verschicken Sie perfekte Besprechungs-Einladungen an Ihre Kunden.
• Dokumente werden genau passend im CRM abgelegt, da sie z.B. mit SF-Objekten, Accounts, Opportunities und Cases verknüpft werden können
• Die Verknüpfung zu den eingeladenen Personen in Salesforce wird Ihnen automatisch vorgeschlagen

Alle Termine auch in Salesforce zur Hand:

• alle Termine werden nach Kontakten aus Salesforce durchsucht und entsprechend verknüpft
• Kontaktduplikate werden erkannt und angezeigt, aber nicht verknüpft
• andere Verknüpfungen, z.B. mit einer Opportunity, werden unterstützt.
• Termin-Duplikate aus anderen Synchronisationen werden erkannt

E-Mails, die von Exchange oder Domino gesendet werden, können im Salesforce CRM abgelegt werden.

• E-Mails können z.B. im Datenbereich ausgewählt werden, Anhänge sind sofort sichtbar und man sieht, ob sie bereits abgelegt wurden.
• Beim Importieren einer E-Mail können Sie die zu importierenden Anhänge auswählen. Die E-Mails können direkt mit Salesforce-Objekten, Accounts, Opportunities, Fällen und/oder Personen verknüpft werden.
• Funktionen wie die von Salesforce angebotene Wiedervorlage können eingestellt werden
• In Salesforce erstellte E-Mails einfach über Ihren MS Outlook- oder HCL Notes-Client versenden

Machen Sie Ihre Vertriebskontakte immer und überall in Ihrer E-Mail-Anwendung verfügbar.

• Synchronisieren Sie alle relevanten Salesforce-Kontakte basierend auf Zugehörigkeiten mit den persönlichen Kontakten in Exchange oder Domino